Términos y condiciones

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La Rinconada 109, La Molina, 15024, Lima
01 741-1414 · informes@virtualizate.pe

1. Qué contratamos

Ofrecemos alojamiento web y servidores virtuales. Las características, recursos, período y precio con IGV se muestran en cada plan y se confirman en el resumen del pedido. Los servicios personalizados o adicionales requieren una cotización aceptada.

2. Compra y activación

Puedes comprar sin crear una cuenta. Proporciona datos correctos y un correo de contacto. Antes de pagar revisa el plan, dominio o hostname y condiciones. La confirmación de un pedido no equivale a pago ni activación. Después del pago verificado coordinaremos la preparación y entrega de los accesos al correo indicado, previa validación de identidad cuando corresponda. El plazo concreto de activación se informará antes de asumir compromisos adicionales.

3. Pagos y renovación

Culqi procesa el pago y la autenticación bancaria. No solicitamos ni almacenamos los datos completos de la tarjeta. Si un pago queda pendiente, consulta su estado antes de repetirlo. Cuando corresponda una detracción, el resumen mostrará el depósito separado. Un pago de prueba no cobra, no cancela saldos y no activa servicios. No hay cargos automáticos de renovación en este flujo: se informará el período y el importe antes de una nueva contratación o renovación.

4. Uso responsable

No está permitido alojar contenido ilícito, suplantación, malware, ataques o envío de correo no solicitado. Debes proteger los accesos, mantener el software actualizado y conservar copias de tus datos. Las características de respaldo y administración son las del plan contratado; no se presume que incluyan servicios adicionales.

5. Incidencias y continuidad

Comunica las incidencias a nuestro canal de soporte. Informaremos las acciones y mantenimientos que afecten el servicio. Ante un uso que comprometa la seguridad podremos limitar temporalmente el recurso afectado y explicar el motivo; no se excluyen las responsabilidades ni los derechos reconocidos por la legislación peruana.

6. Cambios, cancelación y reclamos

Aplica la política de cambios y devoluciones. Puedes presentar reclamos o quejas en nuestro Libro de Reclamaciones. Estas condiciones se interpretan de acuerdo con la normativa peruana de protección al consumidor; no limitan el derecho a acudir a Indecopi ni a otras vías de solución.